Polityka zwrotów

Zwroty

W ciągu 14 dni od odebrania zamówienia masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktów, bez konieczności podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Wypełnij formularz zwrotu, który możesz pobrać TUTAJ. Wyślij go do nas mailem na adres kontakt@lukeria.pl oraz dołącz wydrukowany egzemplarz do paczki ze zwracanym produktem.
  2. Wyślij nam produkt na adres: LUKERIA, ul. Józefa Wybickiego 5, kontakt@lukeria.pl, tel. 663 694 333

Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni (zazwyczaj w ciągu 7 dni) od momentu otrzymania zwrotu, po pozytywnym zweryfikowaniu przez nas Twojej przesyłki.

Środki za zakupy zostaną zwrócone na wskazane w formularzu konto bądź za pośrednictwem metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Marka

LUKERIA nie zaczęła się od biznesplanu ani od pomysłu, że teraz stworzymy markę. Zaczęła się dużo zwyczajniej. Od potrzeby zrobienia czegoś własnymi rękami i znalezienia choć kawałka dnia, w którym wszystko na chwilę zwalnia.

Pierwsza była świeca. Nieidealna. Potem następna, trochę lepsza. Wieczorami testowaliśmy zapachy, zmienialiśmy proporcje, przesuwaliśmy knoty o kilka milimetrów i uczyliśmy się, że wosk potrafi mieć własne zdanie. Beton zresztą też. Pękał, kruszył się, wychodził z formy nie taki, jak miał. Było sporo prób, jeszcze więcej poprawek i momentów, w których najłatwiej byłoby po prostu odpuścić.

Ale nie odpuściliśmy.

Bo gdzieś pomiędzy kolejnymi testami okazało się, że nie chodzi już tylko o zrobienie ładnej świecy. Chodzi o to, co dzieje się później. Kiedy zapalasz ją po długim dniu. Kiedy dom cichnie. Kiedy można na chwilę usiąść, wypić ciepłą kawę, przeczytać kilka stron książki albo zwyczajnie nic nie robić.

LUKERIA powstała właśnie dla takich chwil.

Każdą świecę robimy ręcznie w naszej pracowni. Przygotowujemy formy, odlewamy betonowe naczynia, zalewamy wosk, poprawiamy knoty, czyścimy, sprawdzamy i pakujemy. Nie zawsze wszystko wychodzi za pierwszym razem. Ręczna praca ma swoje ślady i chyba właśnie to lubimy w niej najbardziej. Każdy egzemplarz może odrobinę różnić się od poprzedniego, bo nie powstaje z taśmy. Powstaje z czyjejś pracy, czasu i uwagi.

Zapachy wybieramy długo. Nie chcemy, żeby od wejścia przejmowały cały dom i po chwili męczyły. Mają być obecne, ale nie nachalne. Takie, które po pewnym czasie zaczynają kojarzyć się z konkretnym miejscem, porą dnia albo wspomnieniem.

Inspirują nas wnętrza, w których można naprawdę mieszkać. Naturalne materiały, proste formy, światło przesuwające się po ścianie. Przedmioty, które nie wołają o uwagę, a mimo to chce się je mieć blisko.

Nie interesuje nas luksus, który trzeba wszystkim pokazywać. Bardziej ten, który czasem oznacza pół godziny ciszy. Czystą pościel. Stół bez bałaganu. Wieczór, którego nie trzeba już nigdzie wciskać pomiędzy kolejne obowiązki.

Dlatego nie chcemy tworzyć dużo i szybko. Wolimy robić mniej, ale dobrze. Korzystać z materiałów, które sami chcielibyśmy mieć w swoim domu. Pakować każdą przesyłkę tak, jakby miała trafić do kogoś nam bliskiego.

Dziękujemy, że tutaj jesteś.

Mamy nadzieję, że znajdziesz w LUKERII coś dla siebie. Może ulubiony zapach. Może przedmiot, który dobrze odnajdzie się w Twoim domu. A może po prostu mały pretekst, żeby któregoś wieczoru zwolnić trochę wcześniej.

Najwięcej nauczył nas beton.

Kiedy zaczynaliśmy pracę nad pierwszymi betonowymi świecami, byliśmy przekonani, że będzie to jeden z prostszych etapów tworzenia kolekcji. Okazało się dokładnie odwrotnie.

Beton szybko nauczył nas pokory.

Każda forma przechodzi przez wiele etapów ręcznej pracy. Od przygotowania mieszanki, przez odlew, czas dojrzewania materiału, aż po szlifowanie i wykończenie. To proces, którego nie da się przyspieszyć. Materiał sam wyznacza tempo.

Czasami jedna drobna niedoskonałość pojawia się dopiero na samym końcu. Po wielu godzinach pracy. Wtedy zaczynamy od początku.

Był moment, w którym chcieliśmy całkowicie zrezygnować z betonowej kolekcji. Paradoksalnie właśnie ona stała się jedną z najbardziej rozpoznawalnych części LUKERII.

Dziś lubimy myśleć, że każda forma nosi ślady rzemiosła. Nie jest produktem masowym. Nie powstaje na taśmie. Jest efektem czasu, doświadczenia i dziesiątek decyzji podejmowanych ręcznie na każdym etapie tworzenia.

Dlatego nie szukamy perfekcji.

Szukamy przedmiotów, które mają charakter.

Sztuka pakowania.

Lubimy myśleć, że nasze paczki są ostatnim rozdziałem procesu tworzenia.

Po odlaniu betonu, zalaniu wosku i wielu godzinach pracy przychodzi moment pakowania. Spokojny, wymagający tej samej cierpliwości i uwagi co wszystkie wcześniejsze etapy.

Każde zamówienie przygotowujemy ręcznie, dbając o proporcje, materiały i sposób ułożenia poszczególnych elementów. Dzięki temu paczka, którą otrzymujesz, jest gotowa do wręczenia od razu po dostarczeniu.

Bez dodatkowych ozdobników.

Po prostu pięknie zapakowany prezent, który cieszy jeszcze zanim zobaczysz, co znajduje się w środku.